Question 1

كيف أربط حساب إنستغرام؟

Accepted Answer

الإعدادات ← الحسابات ← ربط Meta. نقوم بربط إنستغرام وصفحة فيسبوك معاً. يجب أن يكون حساب إنستغرام Business أو Creator مرتبطاً بصفحة فيسبوك — الحسابات الشخصية لا يمكن ربطها للنشر (فقط للمراقبة عبر صفحة المصادر).

Question 2

تظهر لي رسالة "no_pages" أو "no_ig_business" بعد ربط Meta

Accepted Answer

حسابك على فيسبوك لا يحوي صفحات، أو إنستغرام غير مرتبط بصفحة. الحل: 1) أنشئ صفحة فيسبوك إن لم تكن لديك. 2) حوّل إنستغرام إلى Business/Creator. 3) اربط إنستغرام بالصفحة. 4) أعد الربط من الإعدادات.

Question 3

كيف أربط TikTok ولماذا أُطلب لإعادة الربط؟

Accepted Answer

الإعدادات ← الحسابات ← ربط TikTok. أضفنا صلاحية user.info.stats مؤخراً لتشغيل التحليلات. يجب على المستخدمين المرتبطين قبلها إعادة الربط مرة واحدة.

Question 4

لماذا لا أرى الوصول أو الحفظ أو المشاركات لحسابات المنافسين؟

Accepted Answer

واجهة Instagram تُرجع الوصول والحفظ والمشاركات فقط للحسابات التي تملكها. للمنافسين تتاح القيم العامة فقط: الإعجابات والتعليقات وعدد المتابعين، وعلى TikTok عدد المشاهدات والمشاركات.

Question 5

ربطت حسابي للتو لكن لوحة التحكم فارغة

Accepted Answer

تتم المزامنة الأولى خلال خمس دقائق من الربط. استيراد المحفوظات يجري في الخلفية ويستغرق من 20 إلى 60 دقيقة للحسابات النشطة. أعد التحميل بعد ساعة أو راجع تقرير الدماغ.

Question 6

ما هي هوية العلامة التجارية ولماذا أعدّها؟

Accepted Answer

هوية علامتك هي الهوية البصرية التي يطبّقها الذكاء الاصطناعي على كل صورة وفيديو يُنشئه — الألوان والخطوط والشعار والعلامة المائية والأمزجة الموسيقية والأسواق المستهدفة. يمكنك ضبط الأساسيات أثناء الإعداد ثم إضافة الشعار والخطوط لاحقًا من الإعدادات ← هوية العلامة.

Question 7

كيف تعمل قوالب المناسبات؟

Accepted Answer

قوالب المناسبات محتوى جاهز لعلامتك لأهم المناسبات في المنطقة — رمضان والعيدان والأعياد الوطنية وعيد الأم وغيرها. تصفّحها من «قوالب المناسبات». تُرشّح حسب لهجتك وتُبرز مناسبات الـ30 يومًا القادمة. اختر قالبًا لتعبئة كاتب التعليقات أو أنشئ صورة مطابقة في الاستوديو.

Question 8

كيف أُعيد استخدام منشور لمنصة أخرى؟

Accepted Answer

من التقويم، افتح أي منشور تم نشره واستخدم «إعادة النشر لمنصة» لجدولة تكييف عبر المنصات — يُعاد كتابة التعليق للمنصة الهدف وتُضبط الأبعاد وفق قواعدك. راجع النتيجة من «إعادة النشر» قبل النشر. للمحتوى الطويل استخدم «إعادة الاستخدام كمحتوى طويل».

Question 9

كيف يعمل الإشراف على التعليقات؟

Accepted Answer

يصنّف صديق التعليقات الواردة (سبام/مسيء/سؤال/عميل محتمل/إطراء/أزمة) ويعرضها في «التفاعل ← الإشراف» حيث يمكنك الإخفاء أو التعليم أو التصرّف بالجملة. تتعلّم تفضيلاتك مع الوقت. الإخفاء التلقائي عبر واجهة ميتا يتطلب موافقة المراجعة.

Question 10

كيف أُنشئ الصور والكاروسيل والميمز في الاستوديو؟

Accepted Answer

افتح الاستوديو واختر بطاقة: صورة (مع حالات: عادية/غلاف بنص/غلاف ريل/ميم) أو كاروسيل أو سلسلة ستوري. اكتب ما تريد، ونطبّق هوية علامتك وصوتك ولهجتك تلقائيًا. تُحفظ النتائج في مكتبة الاستوديو للتوسيم والاعتماد والتعديل والتنزيل. ويمكنك أيضًا أن تطلب من Sage إنشاءها مباشرة.

Question 11

هل يمكنني اعتماد أو رفض الأصول المُنشأة قبل استخدامها؟

Accepted Answer

نعم. افتح أي أصل في مكتبة الاستوديو واستخدم اعتماد/رفض — مفيد للوكالات أو للمراجعة قبل النشر. يظهر القرار كشارة على بطاقة الأصل، ويمكنك تصفية المكتبة حسب معتمَد/قيد المراجعة/مرفوض. الاعتماد إرشادي وقابل للتراجع.

Question 12

لماذا تم حظر طلب الصورة/التعديل، وما فحوصات السلامة التي تعمل؟

Accepted Answer

كل توليد في الاستوديو (صورة، كاروسيل، ستوري، تعديل) يمرّ بفحص سلامة سريع للوصف قبل الإنشاء. الطلبات التي تطلب محتوى محظورًا بوضوح (محتوى جنسي يخص القُصّر، صريح/إباحي، عنف دموي، كراهية، سلع غير قانونية، إيذاء النفس) تُحظر برسالة «أعد صياغة الوصف» دون استهلاك أي توليد. النصوص التسويقية العادية لا تتأثر. واختياريًا (يُفعّله المشرف) يراجع فحص بصري الصورة النهائية للتأكد من ملاءمتها للعلامة وخلوّها من المحتوى غير اللائق وصحّة اللهجة العربية، ويظهر القرار على الأصل (يمكنك تصفية المكتبة حسب «موسوم»). إذا حُظر طلب بالخطأ، أعد صياغته بشكل أوضح.

Question 13

كيف أُنشئ وأنشر سلسلة ستوري من الاستوديو؟

Accepted Answer

افتح الاستوديو ← سلسلة ستوري، اكتب فكرة الستوري، اختر عدد اللقطات (2–5) وحساب إنستغرام للنشر. نخطّط قوسًا عموديًا قصيرًا (هوك ← مشهد ← دعوة) بصوت علامتك ولهجتك ونولّد كل لقطة 9:16، ثم تنشرها مباشرة كستوري بالترتيب. تُطبَّق هوية علامتك تلقائيًا على كل توليد.

Question 14

ما الذي يُحسب من حصة الذكاء الاصطناعي؟

Accepted Answer

فقط أدوات إنشاء المحتوى تُحسب من الحصة الشهرية. التنبؤات والإحاطات اليومية وتحليلات Reel Radar والمحادثات مع المستراتيجي عمليات نظامية ولا تُحسب. مجاني 30 / Pro 500 / Agency غير محدود.

Question 15

لماذا Reel Radar فارغ؟

Accepted Answer

يحتاج Reel Radar إلى حساب إنستغرام مربوط، ومنافس واحد على الأقل، و6 مقاطع تم تحليلها. يمكن أن يستغرق 24 إلى 48 ساعة بعد إضافة المنافسين.

Question 16

كيف ألغي الاشتراك أو أحصل على استرداد؟

Accepted Answer

الإعدادات ← الفوترة ← إدارة الاشتراك يفتح بوابة العملاء حيث يمكنك الإلغاء. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة. الاسترداد متاح خلال 14 يوماً من أول دفعة — راسلنا على billing@sadeiq.com.

Question 17

فشل الدفع — ماذا أفعل؟

Accepted Answer

يعيد مزوّد الدفع المحاولة تلقائياً على مدى 10 أيام تقريباً. ستتلقى رسائل بريد على T+0 و T+24 و T+72. حدّث طريقة الدفع من الإعدادات.

Question 18

كيف أصدّر أو أحذف بياناتي؟

Accepted Answer

لحذف الحساب: الإعدادات ← الملف الشخصي ← منطقة الخطر ← حذف الحساب. لتصدير البيانات راسلنا على privacy@sadeiq.com — نرد خلال 30 يوماً وفق GDPR.

Question 19

وجدت ثغرة أمنية

Accepted Answer

راسلنا على security@sadeiq.com. نتبع سياسة الإفصاح المسؤول — يرجى منحنا 90 يوماً للإصلاح قبل الإعلان العام.

Question 20

كيف تعمل دعوات الفريق؟

Accepted Answer

الإعدادات ← الفريق ← دعوة عضو. خطة Pro تدعم 3 أعضاء و Agency تدعم 10. يصل رابط مرة واحدة صالح 7 أيام.

Question 21

منشوري المجدول لم يُنشر في وقته

Accepted Answer

النشر التلقائي يعمل كل دقيقة. إذا علق المنشور: 1) تحقق من حالته في التقويم. 2) أعد ربط الحساب — الرموز المنتهية الصلاحية أكثر سبب شائع. 3) اضغط "انشر الآن".

Question 22

كيف أغيّر لغة التطبيق بين العربية والإنجليزية؟

Accepted Answer

اضغط على زر اللغة في الشريط العلوي. يتغير اتجاه التطبيق تلقائياً ويستخدم خط Cairo. توليدات الذكاء الاصطناعي تحترم اللغة المختارة أيضاً.

Question 23

هل يمكن للذكاء الاصطناعي الكتابة بلهجتي العربية؟

Accepted Answer

نعم. يكتشف صديق لهجتك تلقائياً من منشوراتك السابقة ويطبقها على كل توليد عربي. اللهجات المدعومة: الفصحى، الخليجية، الشامية، المصرية، المغربية. يمكنك تجاوز الكشف من صفحة إنشاء المحتوى.

Question 24

كيف أفعّل إشعارات الدفع؟

Accepted Answer

الإعدادات ← الإشعارات ← فعّل إشعارات المتصفح. سيُطلب منك السماح. لكل نوع تنبيه مفتاح خاص للكتم. على iOS يجب تثبيت التطبيق على الشاشة الرئيسية أولاً.

Question 25

هل يمكنني التحدث مع صديق عبر تيليجرام؟

Accepted Answer

نعم. الإعدادات ← التكاملات ← تيليجرام. أنشئ رمز ربط، افتح البوت، أرسل /link <token>. بعد الربط، أي رسالة تذهب إلى نفس صديق الذكي. الحد 30 رسالة في الساعة.

Question 26

ما الفرق بين الخطط مجاني و Pro و Agency؟

Accepted Answer

مجاني: حسابان، 10 منشورات شهرياً، عضو واحد، 3 إنشاءات AI يومياً. Pro (39$): 10 حسابات، 200 منشور، 3 أعضاء، 25 إنشاء AI يومياً. Agency (98$): 50 حساب، منشورات غير محدودة، 10 أعضاء، إنشاءات AI يومية بلا حدود + علامة بيضاء.

Question 27

كم تستغرق إجابة الدعم؟

Accepted Answer

الإجابة المعتادة خلال 4 ساعات عمل (الأحد–الخميس 9:00–18:00 بتوقيت الخليج). الحالات الحرجة خلال ساعة. تذاكرك المفتوحة في صفحة /dashboard/support.

Question 28

هل صديق متوقف الآن؟

Accepted Answer

تحقق من /status — تعرض حالة المهام وقاعدة البيانات ومزودي الذكاء الاصطناعي. أخبار الأعطال تُنشر هناك أولاً.

Question 29

كيف تعمل صياغة النشرة التلقائية؟

Accepted Answer

كل جمعة، يختار الفحص منشورات آخر 7 أيام التي تجاوز معدل تفاعلها قاعدتك × 1.5. إذا كان لديك 2+، يصيغها Gemini في نشرة 400-700 كلمة بصوت علامتك. تظهر المسودة في /dashboard/newsletter للتحرير والنسخ والإرسال إلى بريدك للمعاينة. لا يتم النشر للمشتركين في المرحلة الحالية.

Question 30

كيف تعمل لوحة تعاونات المؤثرين؟

Accepted Answer

عند تصنيف رسالة خاصة كرعاية أو شراكة، تُنشأ بطاقة تعاون تلقائيًا بحالة "مقترح" مع نص الرسالة كعرض. افتح /dashboard/collabs لرؤية الأعمدة الستة. اضغط "صياغة العرض" ليصوغ صديق ردًا بصوت علامتك خلال 30 ثانية. بعد القبول، يفتح "إنشاء منشور الحملة" أداة إنشاء المحتوى مع ملء العرض مسبقًا.

Question 31

كيف يعمل تتبع الروابط؟ وكيف أصدّر؟

Accepted Answer

كل رابط في منشور منشور يُلفّ عبر /api/track عند النشر (تُحترم معاملات utm_*). يعيد التوجيه ويسجّل نقرة (IP مجزّأ). /dashboard/links يجمع النقرات حسب الوجهة، مع فلتر نطاق زمني وزرّ تصدير CSV. عزو الإيرادات حسب الوصول في /dashboard/analytics ← تبويب الإيرادات.

Question 32

كيف تعمل عوامل الجذب وقمع العملاء المحتملين؟

Accepted Answer

أنشئ عامل جذب (مورد مجاني خلف نموذج التقاط بريد) في /dashboard/lead-magnets — يحصل على صفحة التقاط عامة /m/<slug>. كل مشاهدة والتقاط يُحتسب، فتعرض صفحة الدماغ أفضل عواملك تحويلًا. تظهر النتائج في بطاقة "قمع العملاء المحتملين" في /dashboard/brain.

Question 33

ما هي رؤى المجموعة وهل تتم مشاركة بياناتي؟

Accepted Answer

رؤى المجموعة أنماط متعلَّمة عبر حسابات متشابهة — مجمّعة حسب اللهجة أو المجال أو المنصة أو شريحة المتابعين. إنها مجمّعة فقط: لا تُنسب لأي فرد، ولا تتضمن نصوصًا أو أعداد متابعين دقيقة. تشترك من بطاقة "مجموعتك" في /dashboard/brain. تحتاج المجموعة 5+ حسابات مشتركة قبل إصدار أي رؤية.

Question 34

كيف أجدول عدة منشورات دفعة واحدة؟

Accepted Answer

التقويم ← جدولة جماعية. اختر حساباً، الصق نصاً لكل سطر (حتى 25)، حدّد وقت البدء والفاصل (دقائق/ساعات/أيام). تُنشأ المنشورات بتباعد متساوٍ وتُنشر تلقائياً. استخدم "أفضل وقت" لبدء الجدولة في أفضل ساعة نشر لديك.

Question 35

هل يمكنني تكرار منشور وفق جدول؟

Accepted Answer

التقويم ← متكرر. أضف نصاً + وقت أول منشور + فاصل التكرار (ساعات/أيام/أسابيع). في كل دورة يُنشئ النظام منشوراً مجدولاً جديداً تلقائياً. يمكنك الإيقاف أو الاستئناف أو الحذف في أي وقت دون التأثير على المنشورات المجدولة بالفعل.

Question 36

ما هو زر "أنشئ في الاستوديو" في رادار الريلز / الذكاء التنافسي / رادار الخوارزمية؟

Accepted Answer

ينقل الفكرة التي تنظر إليها (قالب ريلز ناجح أو مرئيات منافس أو تغيير خوارزمي يخص الأغلفة) مباشرةً إلى الاستوديو مع تعبئة الوصف مسبقاً، لتوليد مرئيات بصوت علامتك. يُفعّل توليد الوسائط في الاستوديو تدريجياً.

Question 37

لماذا تظهر بعض تغييرات الخوارزمية وسم "يؤثّر على مرئياتك"؟

Accepted Answer

عندما يذكر تغيير خوارزمي مرصود الأغلفة أو الصور المصغّرة أو نسبة الأبعاد أو النص على الصورة أو جودة الصورة، يضع رادار الخوارزمية وسماً بأنه يؤثّر على المرئيات ويتيح تحديث أغلفتك في الاستوديو بنقرة واحدة.

Question 38

كيف أتابع منافسيّ أو أرصدهم؟

Accepted Answer

اذهب إلى /dashboard/intel ← المنافسون وأضِف أي حساب إنستغرام أو فيسبوك أو تيك توك. يراقبهم صديق تلقائيًا — يعيد جلب منشوراتهم على جدول متكرر (كل بضع ساعات تقريبًا) ويصنّف منشوراتهم عالية الوصول إلى إشارات حمراء/صفراء/خضراء. افتح إشارة حمراء لتوليد موجز محتوى تتصرّف بناءً عليه، أو كيّف الصيغة الناجحة لحسابك. الوصول والحفظ متاحان لمالك الحساب فقط على إنستغرام، فنعرض للمنافسين المقاييس العامة (إعجابات، تعليقات، عدد متابعين؛ ومشاهدات ومشاركات على تيك توك).

Question 39

لا أجد ميزة — أين أجدها؟

Accepted Answer

كل ميزة موجودة داخل إحدى غرف لوحة التحكم (الذكاء، الاستوديو، الأداء) في الشريط الجانبي — بدّل إلى وضع التنقّل المتقدّم لرؤية القائمة الكاملة. لنظرة عامة مبسّطة عمّا يفعله صديق وأين، اقرأ /what-is-sadeiq أو تصفّح أدلة /learn أو اسأل صديق (فقاعة المحادثة) «أين أجد…؟» وسيوجّهك إلى الصفحة المضبوطة.

Question 40

أنا مصمم — كيف أعمل مع صديق؟

Accepted Answer

استوديو صديق البشري سوق تصميم داخل التطبيق: يطلب العملاء تصاميم، ويستلمها مصممون موثَّقون فيسلّمونها ويُدفع لهم مقابل كل تسليم مقبول. قدّم عبر مسار المصممين في /register/designer — أنشئ حسابك، أكمل طلب المصمم القصير (تخصصاتك وساعاتك الأسبوعية ورابط أعمالك أو رفع عيّنات)، ويراجعه المشرف. بعد القبول تظهر طلبات التصميم في لوحة المواهب.

كيف نساعدك؟

لم تجد إجابتك؟